Última actualización: 17 de Julio de 2026
Condiciones de Participación y Cancelación por Incumplimiento del Cliente
Con el fin de garantizar la seguridad, puntualidad y correcta operación de nuestros servicios, Tours Por El Mundo se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquier pasajero en un tour o actividad, sin derecho a reembolso, cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
Puntualidad
Los pasajeros deberán presentarse en el lugar y horario de recogida indicados por su agente de viajes o en su confirmación de reservación.
La ausencia del pasajero o el no presentarse puntualmente en el lugar y hora establecidos será considerado como “No Show” (No Presentación), perdiendo automáticamente el derecho a participar en el tour, así como cualquier derecho a cambio, reprogramación o reembolso.
Consumo de Alcohol y Sustancias
Por razones de seguridad, queda estrictamente prohibido abordar cualquiera de nuestros vehículos o transportes con bebidas alcohólicas abiertas.
Asimismo, Tours Por El Mundo y sus operadores asociados se reservan el derecho de negar el acceso a cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol, sustancias ilícitas o en condiciones que puedan representar un riesgo para sí misma, para otros pasajeros o para la operación del servicio.
En estos casos no procederá ningún tipo de reembolso.
En caso de realizar alguna actividad como el Tour en España que incluye bebidas alcohólicas, este no aplica para esta regla ya que no se bebe a bordo del transporte
Verificación de Pagos con Tarjeta
Para pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, el titular de la tarjeta podrá ser requerido para presentar:
La tarjeta utilizada para realizar la compra.
Una identificación oficial vigente con fotografía
Firmar una Carta de Autorización reconociendo el cargo a su tarjeta y las actividades contratadas
La imposibilidad de acreditar la titularidad del medio de pago podrá resultar en la cancelación del servicio por motivos de seguridad y prevención de fraude, sin derecho a reembolso.
Responsabilidad Durante el Tour
Por motivos de seguridad y logística, los pasajeros deberán permanecer con el grupo y seguir en todo momento las instrucciones proporcionadas por el guía turístico, conductor u operador.
Si un pasajero decide separarse voluntariamente del grupo, ignorar las instrucciones recibidas o perder contacto con el recorrido por causas atribuibles a él mismo, será responsable de su propio traslado, gastos y logística para reincorporarse o regresar a su hotel.
Tours Por El Mundo no será responsable por los gastos derivados de dicha situación ni procederá ningún reembolso.
Responsabilidad de Operadores Externos
Algunas actividades son operadas por proveedores independientes especializados, incluyendo, entre otras:
Helicópteros.
Cruceros.
Atracciones turísticas.
Actividades de aventura o recreativas.
En estos casos, la prestación del servicio, las medidas de seguridad, seguros aplicables, mantenimiento de equipos y operación general son responsabilidad exclusiva de la empresa operadora correspondiente.
Tours Por El Mundo actúa únicamente como intermediario en la comercialización y reservación de dichos servicios, por lo que cualquier reclamación relacionada con accidentes, lesiones, pérdidas, retrasos, modificaciones operativas o incidentes ocurridos durante la actividad deberá dirigirse directamente al operador responsable.
Derecho de Admisión
Tours Por El Mundo y sus proveedores se reservan el derecho de admisión y permanencia cuando la conducta de un pasajero pueda afectar la seguridad, comodidad, bienestar o experiencia de otros participantes, del personal operativo o del desarrollo normal de la actividad.
En dichos casos no procederá ningún reembolso, compensación ni reprogramación.
Casos de Fuerza Mayor
Tours Por El Mundo no será responsable por la cancelación, modificación, interrupción o retraso de cualquiera de sus tours o actividades cuando estos sean ocasionados por circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor ajenas a nuestro control.
Se consideran casos de fuerza mayor, de manera enunciativa mas no limitativa:
Condiciones climatológicas adversas (lluvias intensas, tormentas, nieve, huracanes, tornados, inundaciones, incendios forestales, fuertes vientos, olas de calor, terremotos u otros fenómenos naturales).
Cierre de carreteras, puentes, parques nacionales, atracciones turísticas o espacios públicos.
Accidentes, bloqueos viales, manifestaciones, disturbios civiles o conflictos sociales.
Restricciones gubernamentales, cambios en las leyes, órdenes de autoridades locales, estatales o federales.
Pandemias, epidemias, emergencias sanitarias o medidas de salud pública.
Huelgas, paros laborales o interrupciones en los servicios de transporte.
Retrasos, cancelaciones o fallas operativas de aerolíneas, compañías de autobuses, empresas ferroviarias, operadores marítimos o proveedores turísticos.
Problemas mecánicos o técnicos en vehículos, aeronaves, embarcaciones o cualquier medio de transporte utilizado para la operación del servicio.
Cierres temporales, mantenimiento, sobrecupo o decisiones operativas de los proveedores de las atracciones incluidas en el tour.
Cualquier otra circunstancia extraordinaria que haga imposible o insegura la prestación del servicio contratado.
En cualquiera de estos casos, Tours Por El Mundo podrá, según corresponda y en la medida de lo posible:
Modificar el itinerario del tour.
Sustituir alguna actividad por otra de valor o características similares.
Reprogramar la fecha del servicio.
Cancelar parcial o totalmente el tour cuando la seguridad de los pasajeros o del personal operativo así lo requiera.
Cuando una actividad sea cancelada exclusivamente por decisión del operador responsable, el cliente tendrá derecho únicamente al reembolso correspondiente a la parte del servicio que no haya podido prestarse
No procederán reembolsos por gastos adicionales no contratados con Tours Por El Mundo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: vuelos, hospedaje, alimentos, transporte terrestre, estacionamientos, gastos personales, pérdida de ingresos, conexiones, reservaciones con terceros o cualquier otro gasto indirecto derivado de la modificación o cancelación del servicio.
La seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores será siempre la prioridad. Por ello, las decisiones tomadas por Tours Por El Mundo, sus operadores o las autoridades competentes con motivo de un caso de fuerza mayor serán definitivas y deberán ser respetadas por todos los participantes.
Políticas de Cancelación, Cambios y Reembolsos
En Tours Por El Mundo trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de viaje. Debido a que la mayoría de nuestros servicios requieren reservaciones anticipadas, aplican las siguientes políticas:
Tours sin Protección de Viaje
Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones o cambios realizados hasta 10 días naturales antes de la fecha del tour podrán efectuarse sin penalización.
Entre 10 días y 72 horas antes del inicio del tour, únicamente podrán solicitarse cambios de fecha, sujetos a disponibilidad y autorización del Departamento de Reservaciones.
Las solicitudes de cancelación o cambios realizadas durante este periodo serán evaluadas de manera individual por nuestro Departamento de Reservaciones. Tours Por El Mundo se reserva el derecho de aprobar o rechazar dichas solicitudes.
Dentro de las 72 horas previas al inicio del tour no se permiten cambios, cancelaciones ni reembolsos.
Reprogramaciones
Las solicitudes de reprogramación realizadas dentro de los periodos restringidos estarán sujetas a:
Disponibilidad del operador.
Autorización del Departamento de Reservaciones.
Pago de la penalización o diferencia tarifaria que corresponda.
La aprobación de cualquier reprogramación no está garantizada.
Pases de Atracciones
Todos los pases de atracciones, pases turísticos, entradas electrónicas y boletos de acceso son no reembolsables, no cancelables y no transferibles una vez confirmada la compra.
No se aceptan cambios de fecha ni devoluciones, salvo que el proveedor de la atracción determine lo contrario.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso conforme a las políticas anteriores:
El proceso iniciará una vez autorizado por el Departamento de Reservaciones.
Los tiempos de devolución dependerán del método de pago utilizado y de la institución financiera correspondiente.
Los gastos bancarios, comisiones por procesamiento de pagos y cargos administrativos no son reembolsables, salvo disposición legal aplicable.
Al realizar una reservación con Tours Por El Mundo, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Cancelación, Cambios y Reembolsos.
Elite World Experiences LLC
Marca comercial: Tours Por El Mundo
Dirección: 999 18th Street, Ste 3000-1, Denver, Colorado 80202, Estados Unidos
Teléfono: +1 (945) 249-5956
WhatsApp: +1 (945) 291-7457
Correo electrónico: info@toursporelmundo.com
Sitio web: www.toursporelmundo.com
Todo requerimiento de cambio o cancelacion debera realizarse
por escrito a: info@toursporelmundo.com